Bueno, el consejo número uno es: ¡No lo hagas! Un ajustador de seguros está completamente capacitado en el proceso de reclamaciones, tanto en el aula como en el trabajo. Y es probable que tu experiencia y pericia en este campo sean insignificantes en comparación. Esto te pone en desventaja y están capacitados para usar tu inexperiencia en tu contra.
Este ajustador es un empleado de la compañía de seguros y su objetivo principal es ahorrarle dinero a la compañía.
Intentan lograrlo con una sonrisa, pero nunca olvidan que el objetivo principal del ajustador es gestionar su siniestro de la manera más eficiente y económica posible para su empresa. Así conseguirán una buena evaluación de su gerente, un aumento o un ascenso.
En general, si bien no suele ser buena idea negociar con una compañía de seguros por su cuenta, inevitablemente habrá ocasiones en las que no tenga sentido contratar a un abogado. Si se encuentra a punto de negociar con una compañía de seguros, aquí tiene algunos consejos:
Primero, reúne la evidencia.
Prueba, en forma de fotografías, documentos, declaraciones de testigos, impresiones de Internet, recibos, etc. Estas cosas son muy importantes para que el ajustador de seguros pueda documentar el archivo de otra manera y obtener la autoridad para hacer una oferta.
Una vez me contactó una joven cuyo método de negociación resultó exitoso, así que lo comparto aquí. Su vehículo había sido declarado pérdida total, pero ella y su compañía de seguros disputaban el valor del auto según el Libro Azul. Aunque no recuerdo las cifras exactas, digamos que la compañía de seguros ofrecía $10,000.00 mientras que ella creía que su vehículo valía $15,000.00.
Esta joven no estuvo de acuerdo y buscó en internet precios de venta para el vehículo exacto: marca, modelo y opciones. Imprimió los resultados y se los envió al perito. El perito (a regañadientes) aumentó la oferta a $14,000. Diría que fue una negociación exitosa.
En segundo lugar, nunca pidas lo que quieres.
En otras palabras, no pidas $100 si buscas $100. El arte de la negociación consiste en que tu exigencia debe ser mayor de lo que realmente buscas. Cada negociación es diferente, así que no hay una regla fija sobre cuánto más, pero debería ser más.
También deberías tener una justificación para esa mayor demanda, ya sea basada en alguna prueba o en alguna otra explicación razonable. Una aseguradora casi siempre intentará rebajar el precio. Porque, repito, solo intentan ahorrar dinero.
En tercer lugar, debes saber lo que quieres antes de iniciar la negociación.
¿Cuánto quieres? ¿Quieres resolver el asunto lo más rápido y fácil posible? ¿Quieres el mejor precio? ¿Estás dispuesto a aceptar menos a cambio de otra comodidad?
La realidad es que probablemente termines aceptando un descuento para que algo se haga más rápido y fácil. Pero probablemente valga la pena porque no tendrás que pasar por todo el tiempo, el esfuerzo, la frustración y la incertidumbre de un tribunal de reclamos menores para negociar una pequeña diferencia en una indemnización por daños a la propiedad.
Todas estas reglas son válidas tanto si negocia una indemnización por daños materiales como por lesiones personales, pero la realidad es que ninguna compañía de seguros le pagará una indemnización justa por lesiones personales sin un abogado. Simplemente no va a suceder.
